Vous déposez le vieux carrelage d'une salle de bains et vous tombez sur une évacuation en fonte fendue. Vous ouvrez une cloison et le plancher dessous est à reprendre. Le client, lui, vous demande « tant que vous y êtes » une prise de plus ou une niche dans la douche. Ces travaux supplémentaires non prévus au devis arrivent sur presque tous les chantiers. Le problème n'est pas de les faire : c'est de les faire payer sans dispute à la fin.

La réponse tient en un mot : l'avenant. Un document court, chiffré, signé par le client avant que vous ne touchiez à quoi que ce soit. Voici comment le faire, ce qu'il doit contenir et comment le facturer.

L'essentiel à retenir
Un devis accepté vous engage, vous et le client, sur ce qui est écrit dedans. Tout ce qui n'y figure pas n'a pas été accepté.
Les travaux en plus passent par un avenant écrit, chiffré et signé par le client avant de commencer.
L'avenant fait référence au devis d'origine et en reprend les mentions : c'est un vrai devis.
Il se facture à part, pas en gonflant une situation ou le solde du devis d'origine.
Sans accord écrit, vous n'avez aucune trace pour vous faire payer si le client conteste.

Pourquoi le devis signé ne couvre pas les travaux en plus

Le devis est une offre de contrat. Une fois accepté, il engage les deux parties, et il devient un contrat dès qu'il est signé par vous et par le client, avec la mention « bon pour travaux » ou « bon pour accord ». Le client s'engage donc sur un prix pour des travaux décrits, ligne par ligne. Pas sur ce que vous découvrirez en démolissant.

Concrètement, tout ce qui sort du descriptif est un nouvel accord à obtenir. Et avec un particulier, pour les dépannages, réparations et entretiens dans les métiers du bâtiment (plomberie, électricité, maçonnerie, menuiserie, couverture, chauffage, peinture, revêtements…), la remise d'un devis est obligatoire. Elle l'est aussi pour le remplacement ou l'ajout de pièces, d'éléments ou d'appareils qui découlent de ces travaux. Un oubli peut coûter jusqu'à 3 000 € d'amende administrative pour un entrepreneur individuel, et 15 000 € pour une société.

Au-delà de la règle, il y a la réalité du chantier. Un client qui a signé 9 000 € et reçoit une facture de 10 300 € sans avoir rien signé de plus ne retient qu'une chose : « on ne m'a rien demandé ». Vous avez beau avoir raison sur le fond, c'est vous qui courez après l'argent.

Les trois situations où vous avez besoin d'un avenant

L'imprévu découvert sur le chantier

C'est le cas le plus fréquent et le plus délicat : la dépose révèle quelque chose que personne ne pouvait voir avant. Une poutre attaquée, une évacuation à refaire, un support qui ne tient pas la faïence. Le client n'a rien demandé, mais il ne peut pas non plus laisser en l'état.

Votre réflexe : vous arrêtez la partie concernée, vous montrez le problème au client (sur place ou en photo), vous chiffrez, il signe, vous reprenez.

La demande du client en cours de route

« Vous pouvez ajouter un spot ? », « finalement je voudrais du grand format ». C'est la demande qui se fait à l'oral, entre deux portes, et qui disparaît de la mémoire du client au moment de payer. Elle se traite exactement comme un imprévu : un avenant, même pour une petite somme.

Les travaux en moins, ou un changement de matériau

L'avenant ne sert pas qu'à ajouter. Si le client renonce à un poste ou change de gamme, vous faites aussi un avenant, avec une ligne en moins-value. Le total du chantier reste juste et personne ne discute à la fin sur ce qui a été fait ou pas.

Ce que doit contenir un avenant au devis

Un avenant est un devis à part entière, rattaché au premier. Il reprend donc les mêmes informations obligatoires : date, identité de votre entreprise et du client, lieu du chantier, nature exacte des travaux, décompte détaillé en quantité et prix unitaire, totaux HT et TTC avec le taux de TVA, durée de validité. La liste complète, avec ce qui change chez un particulier, est dans notre article sur les mentions obligatoires d'un devis de bâtiment.

À cela, ajoutez ce qui le relie au chantier en cours :

la référence du devis d'origine : numéro et date de signature ;
un numéro d'avenant (« Avenant n° 1 au devis n° 2026-041 ») ;
le motif, en une ou deux phrases : « Lors de la dépose, l'évacuation en fonte s'est révélée fendue sur 3 mètres » ;
le détail chiffré des travaux ajoutés, ou retirés ;
l'effet sur le délai : un jour de plus, une semaine de plus, ou aucun ;
les conditions de paiement de cet avenant : acompte éventuel, échéance ;
la signature du client avec la date, précédée de « bon pour travaux ».

Si les travaux en plus produisent des déchets, précisez comment ils sont enlevés et ce que ça coûte, comme sur le devis d'origine. Et remettez à chacun un exemplaire daté et signé.

Bon à savoir Une photo de l'imprévu, prise avant de chiffrer, vaut de l'or. Joignez-la à l'envoi de l'avenant : le client comprend tout de suite pourquoi le prix bouge, et vous gardez une trace si la discussion revient plus tard.

Exemple chiffré : une évacuation à refaire dans une salle de bains

Exemple fictif. Rénovation d'une salle de bains chez un particulier. Le devis signé fait 9 000 € HT. À la dépose du receveur, l'évacuation en fonte est fendue et le plancher est abîmé autour.

L'avenant n° 1 compte quatre lignes :

dépose de l'évacuation en fonte et évacuation des déchets : forfait, 180 € HT ;
fourniture et pose d'une évacuation PVC, raccords compris : 3 ml à 85 € HT, soit 255 € HT ;
reprise du plancher autour du receveur : 2 m² à 210 € HT, soit 420 € HT ;
une demi-journée de main-d'œuvre supplémentaire pour la reprise des réseaux : 295 € HT.

Total de l'avenant : 1 150 € HT. Le taux de TVA se détermine comme sur le devis d'origine, selon la nature des travaux et le logement. Avec un taux de 10 %, l'avenant fait 115 € de TVA, soit 1 265 € TTC. Le délai annoncé passe de huit à neuf jours de chantier.

Le client voit les deux montants séparément : 9 000 € HT signés au départ, 1 150 € HT signés pour l'imprévu. À la fin, il n'y a rien à expliquer : chaque euro facturé correspond à une signature.

Comment facturer les travaux supplémentaires

Le principe : un avenant, une facturation à part. Ne mélangez pas les montants de l'avenant dans la facture de solde du devis d'origine, et ne les glissez pas dans une situation.

Si votre chantier se facture à l'avancement, c'est encore plus important. Votre facture de situation calcule un pourcentage réalisé sur le devis signé : si vous y ajoutez des travaux qui n'y figurent pas, votre avancement ne veut plus rien dire et le client conteste la facture. La méthode de calcul est détaillée dans notre guide de la facture de situation de travaux.

Sur un avenant important, surtout s'il y a de la fourniture à commander, demandez un acompte comme sur un devis classique. Prévoyez-le dans l'avenant lui-même, pas après coup. Les règles et les pourcentages d'usage sont dans notre article sur l'acompte sur devis.

Enfin, une erreur sur une facture déjà émise ne se corrige pas à la main : vous émettez un avoir, puis une facture juste.

Les erreurs qui coûtent cher

Faire d'abord, chiffrer ensuite. Le client ne paie pas volontiers un montant qu'il découvre une fois le travail fait. Chiffrez avant.
Se contenter d'un accord oral. « Il m'a dit oui au téléphone. » Au moment de payer, c'est votre parole contre la sienne. Un message écrit laisse une trace, mais le plus solide reste l'avenant daté et signé.
Un avenant flou. « Travaux supplémentaires plomberie : 1 200 € » ne dit rien. Détaillez comme sur un devis : quantités, unités, prix unitaires.
Oublier l'effet sur le délai. Si l'imprévu décale la fin du chantier, écrivez-le. Sinon, le retard vous sera reproché.
Tout regrouper à la fin. Trois petites demandes notées sur un carnet et facturées d'un coup au solde, c'est la dispute assurée. Un avenant par imprévu, ou au moins un avenant à chaque fois que le client donne son accord.

Le client refuse l'avenant : que faire ?

Ça arrive, surtout quand le montant surprend. Avant de discuter le prix, expliquez le problème avec la photo et ce qui se passe si on ne fait rien : une fuite sous un receveur neuf, une faïence qui se décolle. Proposez si possible deux options, une réparation minimale et une reprise complète, chacune chiffrée.

Si le client refuse quand même, écrivez-lui que vous avez signalé le problème, ce que vous proposiez et qu'il a choisi de ne pas faire les travaux. Gardez une copie. Vous continuez le chantier tel que signé, sans faire les travaux refusés.

Les avenants avec Suivizy

Dans Suivizy, un avenant pour des travaux supplémentaires est un devis séparé, rattaché au devis d'origine et facturé à part. Vous pouvez en créer jusqu'à 10 par devis : un chantier qui accumule les imprévus reste lisible, et vos totaux ne se mélangent pas.

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Un avenant ne se fait bien que si le devis de départ est propre : postes détaillés, quantités, prix unitaires, conditions de paiement écrites. Commencez par là.

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Faites le devis de votre prochain chantier, poste par poste.
Au premier imprévu, créez l'avenant depuis ce devis, envoyez-le au client avec la photo, et attendez sa signature avant de reprendre.

Questions fréquentes sur les travaux supplémentaires

Qu'est-ce qu'un avenant au devis ? C'est un document écrit qui modifie un devis déjà signé : travaux ajoutés, retirés ou changés, avec leur prix et l'effet sur le délai. Il fait référence au devis d'origine et se signe comme lui.

Faut-il un avenant pour une petite somme ? Oui. Le montant ne change rien : ce qui n'est pas dans le devis signé n'a pas été accepté. Un avenant d'une ligne prend cinq minutes et vous évite une discussion à la fin.

Le client peut-il refuser des travaux supplémentaires ? Oui. S'il refuse, vous ne les faites pas, et vous gardez une trace écrite de ce que vous avez signalé et proposé.

Peut-on demander un acompte sur un avenant ? Oui, si c'est écrit dans l'avenant signé, comme pour n'importe quel devis.

Comment facturer un avenant ? À part, sur sa propre facture, avec la référence de l'avenant et du devis d'origine. Ne l'ajoutez ni à une situation ni au solde du devis initial.

En résumé

Un imprévu de chantier ne se règle pas à l'oral. Vous arrêtez, vous montrez, vous chiffrez, le client signe un avenant, puis vous reprenez. L'avenant reprend les mentions d'un devis, fait référence au premier, indique l'effet sur le délai et se facture à part. C'est cinq minutes de papier qui vous évitent de courir après votre argent.

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Pour aller plus loin

Sources

Doit-on signer un devis ou un contrat avant de faire réaliser des travaux dans son logement ? — service-public.gouv.fr (F2533)

Travaux supplémentaires non prévus au devis : faire signer un avenant et se faire payer