Toutes les réponses pour bien utiliser Suivizy.

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur "Nouveau devis", sélectionnez ou créez un client, ajoutez vos lignes de prestations (description, quantité, prix), puis enregistrez. Le devis est généré au format PDF à votre image (logo et coordonnées selon votre plan) et prêt à être envoyé.

Une fois le devis créé, envoyez-le par email en un clic. Suivizy programme ensuite les relances automatiques aux dates de votre choix (par exemple J+3, J+7, J+14). Vous pouvez aussi envoyer une relance manuelle à tout moment depuis la fiche du devis.

Quand un devis reste sans réponse, Suivizy envoie automatiquement les relances que vous avez programmées, depuis votre propre boîte mail si vous l'avez connectée (Gmail ou Outlook). Comme les relances partent de votre adresse, votre client vous répond directement dans votre boîte mail ; marquez alors le devis comme traité (ou faites-le signer en ligne) pour arrêter les relances suivantes. Le nombre de relances par devis dépend de votre plan.

Votre client peut accepter et signer le devis directement en ligne depuis le lien reçu par email, sans imprimer ni scanner. La signature est horodatée et le devis signé est conservé comme preuve d'acceptation. La signature électronique est disponible à partir du plan Starter.

Chaque facture affiche un statut de transmission (envoi en cours, vérification, reçue, acceptée, rejetée, non envoyée) lié à la facturation électronique. En cas de rejet, Suivizy vous indique la marche à suivre directement sur la facture concernée.

Depuis une facture existante, choisissez l'action "Créer un avoir". Suivizy génère un document d'avoir reprenant les montants à annuler ou à rembourser, avec une numérotation conforme. L'avoir est rattaché à la facture d'origine pour conserver une comptabilité cohérente.

Suivizy propose trois plans : Gratuit, Starter et Pro. Chaque plan définit des quotas mensuels (nombre de devis, crédits IA, templates, relances par devis) et débloque des fonctionnalités supplémentaires. Vous pouvez créer jusqu'à 5 factures par devis accepté (acompte, situations, solde) ; les factures sans devis suivent un quota mensuel (5 / 25 / 100). Vous pouvez changer de plan à tout moment depuis votre espace.

Vos clients et devis existants restent accessibles et vous pouvez continuer à les relancer. Vous ne pouvez simplement plus créer de nouveaux devis jusqu'au 1er du mois suivant, ou jusqu'à ce que vous passiez à un plan supérieur. Les factures liées à un devis accepté restent créables (jusqu'à 5 par devis) ; les factures sans devis sont plafonnées par le quota mensuel.

Oui. En plus des relances de devis, Suivizy relance automatiquement vos factures impayées : un rappel avant l'échéance, puis des relances après, jusqu'à la mise en demeure avec l'indemnité forfaitaire de 40 €. Les relances s'arrêtent dès que la facture est payée. Vous choisissez les délais et le mode (manuel ou automatique) à l'émission de la facture.

Oui. En connectant votre boîte Gmail ou Outlook (plans Starter et Pro), les relances partent depuis votre adresse professionnelle. Vos clients vous répondent directement dans votre boîte mail ; marquez alors le devis comme traité (ou faites-le signer en ligne) pour arrêter les relances suivantes.

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne et chiffrées. Vous restez propriétaire de vos informations et de celles de vos clients. Nous ne revendons aucune donnée. Vous pouvez à tout moment exporter vos documents ou demander la suppression de votre compte.

Vous pouvez nous écrire depuis la page Contact. Le délai de réponse dépend de votre plan : best-effort (~72h) en Gratuit, prioritaire (~48h) en Starter, et SLA 4h ouvré en Pro. Le centre d'aide et la communauté entre artisans sont accessibles à tout moment.