Toutes les réponses pour bien utiliser Suivizy.

Depuis votre tableau de bord, cliquez sur "Nouveau devis", sélectionnez ou créez un client, ajoutez vos lignes de prestations (description, quantité, prix), puis enregistrez. Le devis est généré au format PDF à votre image (logo et coordonnées selon votre plan) et prêt à être envoyé.

Une fois le devis créé, envoyez-le par email en un clic. Suivizy programme ensuite les relances automatiques aux dates de votre choix (par exemple J+3, J+7, J+14). Vous pouvez aussi envoyer une relance manuelle à tout moment depuis la fiche du devis.

Quand un devis reste sans réponse, Suivizy envoie automatiquement les relances que vous avez programmées, depuis votre propre boîte mail si vous l'avez connectée (Gmail ou Outlook). Si votre client répond, la détection des réponses interrompt les relances pour éviter de le solliciter inutilement. Le nombre de relances par devis dépend de votre plan.

Votre client peut accepter et signer le devis directement en ligne depuis le lien reçu par email, sans imprimer ni scanner. La signature est horodatée et le devis signé est conservé comme preuve d'acceptation. La signature électronique est disponible à partir du plan Starter.

Chaque facture affiche un statut de transmission (envoi en cours, vérification, reçue, acceptée, rejetée, non envoyée) lié à la facturation électronique. Le détail de chaque statut et la marche à suivre sont expliqués sur la page dédiée "Statuts de transmission de vos factures".

Depuis une facture existante, choisissez l'action "Créer un avoir". Suivizy génère un document d'avoir reprenant les montants à annuler ou à rembourser, avec une numérotation conforme. L'avoir est rattaché à la facture d'origine pour conserver une comptabilité cohérente.

Suivizy propose trois plans : Gratuit, Starter et Pro. Chaque plan définit des quotas mensuels (nombre de devis, emails de relance, crédits IA, relances par devis) et débloque des fonctionnalités supplémentaires. Les factures sont illimitées sur tous les plans. Vous pouvez changer de plan à tout moment depuis votre espace.

Vos clients et devis existants restent accessibles et vous pouvez continuer à les relancer. Vous ne pouvez simplement plus créer de nouveaux devis jusqu'au 1er du mois suivant, ou jusqu'à ce que vous passiez à un plan supérieur. Les factures restent créables sans limite.

Oui. En connectant votre boîte Gmail ou Outlook (plans Starter et Pro), les relances partent depuis votre adresse professionnelle. Vos clients répondent directement chez vous et Suivizy détecte automatiquement leurs réponses pour adapter les relances.

Vos données sont hébergées dans l'Union européenne et chiffrées. Vous restez propriétaire de vos informations et de celles de vos clients. Nous ne revendons aucune donnée. Vous pouvez à tout moment exporter vos documents ou demander la suppression de votre compte.

Vous pouvez nous écrire depuis la page Contact. Le délai de réponse dépend de votre plan : best-effort (~72h) en Gratuit, prioritaire (~48h) en Starter, et SLA 4h ouvré en Pro. Le centre d'aide et la communauté entre artisans sont accessibles à tout moment.