Un client vous appelle. Il a vu un conseiller, il vise une rénovation complète de sa maison, et il veut « une pompe à chaleur, mais en gardant la chaudière gaz en secours, on ne sait jamais ». Il y a encore un an, la discussion était technique. Depuis le 1er septembre 2026, elle est aussi financière : cette phrase peut lui faire perdre son aide.

Cet article ne parle pas des montants d'aide ni des plafonds de revenus. C'est l'affaire de votre client, de son conseiller France Rénov' et de son accompagnateur. Il parle de ce qui vous regarde, vous, chauffagiste ou artisan de la rénovation : ce que vous dites au client, ce que vous écrivez sur le devis, et ce que vous évitez pour ne pas vous retrouver en face d'un client qui vous reproche un dossier refusé.

L'essentiel à retenir
Depuis le 1er septembre 2026, MaPrimeRénov' Rénovation d'ampleur n'est plus accordée si un chauffage au gaz est conservé après les travaux, dans une maison individuelle.
La pompe à chaleur hybride, avec appoint gaz ou fioul, n'est plus financée.
Votre devis se signe après la confirmation d'attribution de la prime, et les travaux ne commencent pas avant l'accusé de réception de l'Anah.
Le devis décrit ce qui sera posé, et aussi ce qui sera déposé : la chaudière gaz qui part doit y figurer noir sur blanc.
Ne promettez jamais une aide. Vous chiffrez des travaux, l'Anah décide.

Ce que dit exactement la règle

La fiche officielle de service-public.gouv.fr consacrée à MaPrimeRénov' (fiche F35083, consultée le 3 novembre 2026) porte un encadré « À noter » dans la partie Rénovation d'ampleur. Il tient en deux phrases.

La première : depuis le 1er septembre 2026, MaPrimeRénov' Rénovation d'ampleur ne peut plus être accordée si un chauffage au gaz est conservé après les travaux, dans les maisons individuelles.

La seconde : il n'est plus possible de financer l'installation d'une pompe à chaleur comportant un appoint fossile, c'est-à-dire une PAC hybride gaz ou fioul.

Pour vous, ça se traduit simplement. Dans une maison individuelle, un projet de rénovation d'ampleur qui laisse une chaudière gaz en place, même en appoint, même « juste pour l'hiver », ne passe plus. Et une PAC hybride ne se présente plus au client comme un équipement aidé.

Ce que la règle ne dit pas

Trois points à garder en tête pour ne pas en dire plus que le texte :

Elle ne vous interdit pas de poser une chaudière gaz ou une PAC hybride. Elle dit que ces choix ne sont plus financés dans ce cadre. Un client qui les veut quand même peut les avoir, sans cette aide.
La phrase sur le gaz conservé vise les maisons individuelles. Pour un appartement ou un immeuble, ne tirez pas de conclusion vous-même : renvoyez le client vers son conseiller.
Elle ne change rien au taux de TVA de vos lignes. Le taux se choisit poste par poste, selon d'autres règles que nous détaillons dans notre article sur la TVA à mettre sur un devis de travaux.

Où se place votre devis dans le parcours du client

Beaucoup d'incompréhensions viennent de là : le client croit que votre devis est la première étape. Ce n'est pas le cas. D'après la même fiche officielle, le parcours d'une rénovation d'ampleur suit cet ordre :

Un rendez-vous obligatoire avec un conseiller France Rénov', qui remet une attestation de contact.
Un accompagnement par Mon Accompagnateur Rénov', qui élabore les scénarios de travaux, aide à préparer le dossier et suit le chantier jusqu'à la réception.
Un audit énergétique avant et après travaux, ou une attestation qui le remplace.
Le dépôt de la demande par le client, sur le site MaPrimeRénov'.
L'accusé de réception de l'Anah : les travaux ne peuvent commencer qu'après.
La confirmation d'attribution de la prime : c'est seulement à ce moment que le client signe le devis du professionnel choisi.
Les travaux, à achever dans les 3 ans suivant la décision (1 an si le client a reçu une avance).
Le versement de la prime au client, en une fois, puis le paiement du professionnel.

Retenez aussi que la rénovation d'ampleur exige au moins deux postes d'isolation de l'enveloppe : murs, planchers bas, toiture ou fenêtres. Votre devis de chauffage est donc rarement seul. Il fait partie d'un ensemble de travaux, avec d'autres entreprises, et c'est cet ensemble qui est étudié.

Bon à savoir
Le client peut désigner un tiers, y compris une entreprise de travaux, comme mandataire pour gérer son dossier ou pour percevoir la prime à sa place. C'est encadré : le mandataire doit notamment s'identifier auprès de l'Anah et fournir une attestation sur l'honneur d'absence de condamnation pénale. Si on vous le propose, lisez le guide des mandataires de l'Anah avant de dire oui.

Ce que vous dites au client, dès la visite

La règle se gère au téléphone et pendant la visite, pas au moment de taper le devis. Trois phrases reviennent sans cesse.

« Je garde la chaudière gaz en secours »

Exemple de chantier : une maison individuelle des années 1970, chauffée au gaz, avec un projet d'isolation des combles et des murs suivi par un accompagnateur. Le client veut une pompe à chaleur air/eau, mais il tient à garder sa chaudière « au cas où ».

Votre réponse, sans détour : « Si la chaudière gaz reste après les travaux, la règle en vigueur depuis le 1er septembre 2026 dit que la prime de rénovation d'ampleur n'est plus accordée pour une maison. Il faut choisir. Voyez-le avec votre accompagnateur avant que je chiffre. »

Ensuite, vous chiffrez ce qu'il a décidé, pas ce qu'il espère.

« On m'a parlé d'une pompe à chaleur hybride »

Le client a lu un vieux dépliant ou écouté un voisin. Dites-lui que la PAC hybride avec appoint gaz ou fioul n'est plus financée. Si elle reste le bon choix technique pour sa maison, vous pouvez la chiffrer, mais présentez-la comme un équipement non aidé. Ne laissez pas planer le doute : c'est vous qu'il rappellera quand son dossier sera refusé.

« Je signe tout de suite pour bloquer la date »

C'est la phrase la plus dangereuse, parce qu'elle vous arrange. Votre planning se remplit, vous avez envie de dire oui. Mais la fiche officielle indique que le client signe le devis une fois la confirmation d'attribution reçue, et que les travaux ne démarrent qu'après l'accusé de réception de l'Anah. Répondez : « Je vous envoie le devis maintenant. Vous le signerez quand l'Anah vous aura confirmé la prime. » Vous gardez le client et vous ne lui faites pas courir de risque.

Ce que vous mettez dans le devis

Les mentions de base d'un devis de travaux ne changent pas : nous les avons listées dans notre checklist des mentions obligatoires d'un devis du bâtiment. Ce qui change, c'est la façon d'écrire le poste chauffage dans un projet aidé.

La dépose de l'existant, sur une ligne à part. « Dépose et évacuation de la chaudière gaz existante » : si le projet supprime le gaz, le devis doit le montrer. Une ligne absente laisse croire que la chaudière reste.
L'équipement posé, décrit en entier. Type de générateur, marque, référence exacte, puissance. L'Anah peut contrôler que ce qui est posé correspond au projet, et en cas de non-conformité, le client doit rembourser tout ou partie de la prime. Votre désignation est la pièce qui le protège, et qui vous protège.
Aucune ligne d'appoint fossile cachée. Pas de « maintien de la chaudière en relève » glissé en bas de page. Si le client veut un appoint, il est écrit, et vous lui avez dit ce que ça change.
Un taux de TVA par ligne. Une même rénovation mêle souvent plusieurs taux. Ventilez poste par poste plutôt que de faire un total unique.
Des modalités de paiement claires. La fiche officielle précise que la prime est versée au client en une fois, puis que le client paie le professionnel. Écrivez votre calendrier de paiement sans ambiguïté et parlez-en avec le client avant la signature, pour que personne ne découvre le sujet à la fin du chantier.
Une durée de validité réaliste. Entre l'envoi du devis et la confirmation de l'Anah, il peut se passer du temps. Si votre offre expire avant que le client ait le droit de signer, vous devrez tout refaire.

Ce que vous ne mettez pas : un montant d'aide présenté comme acquis. Vous ne le connaissez pas, et ce n'est pas vous qui décidez.

Ce que vous évitez

Promettre la prime au client, même oralement.
Commencer les travaux avant l'accusé de réception de l'Anah.
Faire signer le devis avant la confirmation d'attribution.
Chiffrer une PAC hybride comme si elle était encore aidée.
Laisser une chaudière gaz en place sans l'avoir dit clairement au client.
Changer de matériel en cours de chantier sans l'écrire. Si la référence change, mettez-le par écrit et prévenez le client et son accompagnateur avant de poser.

Bon à savoir
Si le client ajoute des travaux en cours de route, ne les glissez pas dans la facture finale. Faites un avenant, c'est-à-dire un devis séparé, signé avant d'agir. Sur un projet aidé, prévenez aussi l'accompagnateur.

Relancer sans pousser à la signature

Sur ces chantiers, le délai entre votre devis et la signature est normal. Le relancer comme un devis classique (« Avez-vous pris votre décision ? ») ne sert à rien, et peut même pousser le client à signer trop tôt.

Relancez pour savoir où en est le dossier : « Avez-vous reçu la confirmation de l'Anah ? Je garde votre créneau en attendant. » Espacez les relances, et arrêtez-les dès que le client vous dit qu'il attend une réponse. Pour les devis de chauffage en général, nous avons détaillé les rythmes selon la saison dans notre page sur le logiciel de devis et facture pour chauffagiste.

Préparer ce devis dans Suivizy

Suivizy ne monte pas le dossier MaPrimeRénov' de votre client et ne vérifie pas son droit à l'aide : ce travail reste celui du conseiller et de l'accompagnateur. En revanche, il vous permet de sortir un devis propre, dans l'ordre où le parcours l'exige.

Un devis détaillé en 4 étapes : client, contenu, transmission, aperçu. Chaque ligne porte sa description, sa quantité, son unité, son prix HT et son taux de TVA (0, 5,5, 10 ou 20 %). Vous pouvez découper le devis en sections : dépose, générateur, émetteurs, électricité.
Vos lignes types enregistrées une fois. « Dépose et évacuation de la chaudière gaz existante » ou votre mise en service vont dans le catalogue de prestations, avec leur unité et leur prix. Vous les insérez dans le devis et vous les ajustez ligne par ligne.
Un statut qui dit où vous en êtes. Le devis reste « Envoyé » pendant que le client attend l'Anah. Les relances se programment de J+3 à J+30, et vous pouvez les arrêter à la main dès que le client vous dit qu'il attend. Sur le plan gratuit, elles sont manuelles, avec un rappel le matin ; elles deviennent automatiques sur les offres Starter et Pro.
La signature au bon moment. Sur les offres Starter et Pro, le client signe en ligne quand il a sa confirmation, et le devis passe en « Accepté ».
Les factures tirées du devis. Acompte, facture intermédiaire, puis solde calculé automatiquement, jusqu'à 5 factures par devis, sans ressaisie.
Les travaux en plus. Un avenant est un devis séparé, facturé à part, jusqu'à 10 par devis.

Pour commencer, créez votre premier devis gratuitement : le plan gratuit est permanent, sans carte bancaire et sans période d'essai. Reprenez le dernier remplacement de chaudière que vous avez chiffré, refaites-le dans Suivizy avec la ligne de dépose et la référence complète de l'équipement, et regardez le PDF que reçoit le client.

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MaPrimeRénov' et chauffage : ce que la règle du 1er septembre 2026 change pour votre devis