Statuts de transmission de vos factures
Depuis 2027, les factures B2B doivent transiter par une Plateforme Agréée (PA). Suivizy utilise Iopole. Voici la signification des statuts que vous voyez sur vos factures.
Envoi en cours…
Couleur : BleuLa facture vient d'être transmise à la plateforme partenaire. Le traitement initial prend en général quelques minutes (moins d'une heure).
Action : Aucune action requise. Patientez.
Vérification en cours…
Couleur : AmbreLa facture est transmise depuis 1 à 24 heures. Notre système de vérification automatique va récupérer le statut final dans les prochaines heures.
Action : Vous pouvez forcer la vérification immédiate en cliquant sur "Vérifier maintenant".
Anomalie détectée — nous vous recontactons
Couleur : RougeLa facture est en attente depuis plus de 24 heures. Notre équipe a été alertée automatiquement.
Action : Vous recevrez un email de rappel. Aucune action n'est requise de votre côté pour le moment.
Reçue par la plateforme
Couleur : Vert clairLa plateforme partenaire a bien reçu et validé techniquement votre facture. Elle est maintenant en attente d'acceptation par votre client.
Action : Aucune action requise.
Acceptée par le client
Couleur : VertVotre client a accepté la facture via la plateforme. Vous pouvez la comptabiliser dans votre chiffre d'affaires.
Action : Aucune action requise.
Rejetée
Couleur : RougeLa facture a été rejetée, soit par la plateforme partenaire (erreur de format ou de SIRET), soit par votre client.
Action : Consultez le motif affiché sous la facture, corrigez si nécessaire, puis cliquez sur "Corriger" pour la renvoyer.
Non envoyée
Couleur : GrisCette facture n'est pas concernée par la facturation électronique. Cas typique : facture B2C (particulier) ou facture pré-2027.
Action : Aucune action requise.
Délais normaux
- Transmission initiale (Envoi en cours) : quelques secondes à 1 heure.
- Validation technique par la plateforme (Reçue) : entre 1 et 24 heures.
- Acceptation par votre client : variable, dépend de votre client.
Que faire en cas de problème ?
- Cliquez sur « Vérifier maintenant » depuis le badge de la facture.
- Si le statut reste bloqué plus de 24 heures, vous recevrez automatiquement un email rassurant. Aucune action de votre part n'est requise.
- En cas de rejet, le motif est affiché directement sur la facture. Corrigez (souvent un SIRET erroné côté client), puis cliquez sur « Corriger ».
- Si vous avez le moindre doute, contactez le support à support@suivizy.fr.
Pourquoi ces statuts ?
La réforme de la facturation électronique 2027 impose que toute facture entre professionnels soit transmise via une Plateforme de Dématérialisation Partenaire (PDP) ou une Plateforme Agréée (PA). Iopole, notre partenaire, joue ce rôle. Chaque étape du cycle de vie de la facture (transmission, validation, acceptation, refus) est tracée et vous est restituée dans votre tableau de bord.